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Política de Devolución y Reembolso – Mundo Loquillo

En Mundo Loquillo trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos:

1. Devoluciones

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o en mal estado.
• El producto enviado no corresponde al pedido realizado.
• Error en el envío por parte de nuestra tienda.

Para poder aplicar una devolución, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia (fotos o video) al medio de contacto oficial.

2. Productos no elegibles para devolución

Por la naturaleza de algunos productos artesanales y alimenticios, no se aceptan devoluciones en:

• Productos abiertos o consumidos.
• Productos perecederos o deshidratados que hayan sido manipulados después de la entrega.
• Productos en promoción o liquidación (salvo error de envío).

3. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante:

• Reembolso al método de pago original, o
• Reposición del producto (según disponibilidad y acuerdo con el cliente).

El tiempo de procesamiento del reembolso puede ser de 3 a 10 días hábiles.

4. Envíos de devolución

En caso de devolución aprobada por error de la tienda, nosotros cubriremos el costo del envío. En otros casos, el cliente deberá asumir el costo del retorno.

5. Contacto

Para cualquier duda o solicitud de devolución puedes contactarnos en:

• WhatsApp: (5657378785)
• Correo: (novedadesloquillo@gmail.com)

En Mundo Loquillo agradecemos tu confianza y trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios.